Digital marketing as a tool for building consumer loyalty in the organic products market
DOI:
https://doi.org/10.51599/is.2024.08.03.07Keywords:
organic market, organic products, digital marketing, consumer loyalty, target audience segments, marketing strategies.Abstract
Purpose. The purpose of the study is to assess the role of digital marketing in building consumer loyalty in the organic market. The study focuses on identifying effective digital marketing tools and strategies that help build long-term relationships with consumers, increase their awareness of organic products and create a positive image of brands in this market.
Results. The study outlines the importance of digital marketing and its impact on the formation of consumer loyalty. The digital marketing tools that contribute to the formation of consumer loyalty in the organic market are formed. The trends in the development of the organic market are determined and the results of the study of behavioural aspects of both existing and potential consumers of organic products are presented. The features of digital marketing in the organic market are determined, which are related to the unique characteristics of this market segment and the behaviour of the target audience. Based on the results of the survey of consumers of organic products, the demand for these products and the willingness to buy them at higher prices were determined. The estimated level of consumer loyalty (77.6 % of the maximum possible indicator) corresponds to a high level of loyalty and is on the verge of it. The study analyses and identifies the segments of the target audience of the organic berry operator and offers marketing recommendations for each segment.
Scientific novelty. The following areas were further developed: systematisation of digital marketing tools that promote consumer loyalty in the organic market; assessment of consumers’ willingness to pay a higher price for organic products and their satisfaction with the quality of these products. Models of marketing strategies for building consumer loyalty in the organic market have been proposed.
Practical value. The proposed approaches to the use of digital marketing can be implemented by organic producers, marketing agencies and other market participants to increase consumer loyalty. Identification of the target audience will allow more efficient use of marketing resources and create relevant offers for each segment. The combination of models of marketing strategies for building consumer loyalty will allow organic brands to build sustainable consumer loyalty based on trust, values and interaction with the audience.
References
Пчелянська Г. О. Теоретичні підходи до визначення лояльності споживачів на продовольчому ринку. Проблеми системного підходу в економіці. 2020. № 2 (76). С. 169−175. https://doi.org/10.32782/2520-2200/2020-2-25.
Сіньковська В. М. Вимірювання лояльності споживачів в умовах конкуренції. Маркетинг і цифрові технології. 2019. Т. 3. № 4. С. 40–53. https://doi.org/10.15276/mdt.3.4.2019.4.
Макарова В. В., Устік Т. В., Муштай В. А. Методологічні аспекти дослідження лояльності споживачів в контексті управління маркетинговими комунікаціями. Інфраструктура ринку. 2024. № 78. С. 165−170. https://doi.org/10.32782/infrastruct78-31.
Далик В., Продеус О., Федорига З., Бабій С. Формування стратегії цифрового маркетингу в умовах висококонкурентного середовища. Академічні візії. 2023. Вип. 19. https://doi.org/10.5281/zenodo.7952329.
Семенда О. В., Корман І. І. Інструменти лідогенерації в цифровому маркетингу для формування попиту споживачів. Ефективна економіка. 2023. № 2. http://doi.org/10.32702/2307-2105.2023.2.22.
Євсейцева O., Люльчак З., Семенда O., Ярвіс М., Пономаренко I. Digital-маркетинг як сучасний інструмент просування товарів та послуг у соціальних мережах. Фінансово-кредитна діяльність: проблеми теорії та практики. 2022. Т. 1. № 42. С. 361–370. https://doi.org/10.55643/fcaptp.1.42.2022.3723.
Семенда О. Вплив цифрового маркетингу на поведінку споживачів. Collection of Scientific Papers «ΛΌГOΣ». Вип. 2023. Pp. 39–41. https://doi.org/10.36074/logos-23.06.2023.09.
Holovan O., Oliinyk O., Markova S. Oliinyk M. Theoretical and methodological loyalty management approaches in the conditions of digital transformation. Management and Entrepreneurship: Trends of Development. 2024. Vol. 2(28). Рр. 61–75. https://doi.org/10.26661/2522-1566/2024-2/28-05.
Карпій О. П., Струк Н. Р. Дослідження поведінки споживачів на ринку органічної продукції в Україні. Вісник Національного університету «Львівська політехніка». 2021. № 2(8). С. 72−83. http://doi.org/10.23939/semi2021.02.072.
Ніколаєвька В. В. Дослідження поведінки споживачів на вітчизняному ринку органічної продукції. Вісник ЧНУ ім. Б. Хмельницького. Серія «Економічні науки». 2020. № 2. С. 75−82. https://doi.org/10.31651/2076-5843-2020-2-75-82.
Рябов І. Б., Шевкопляс І. М. Особливості та сучасні тенденції застосування системи digital-маркетингу на підприємстві. Ефективна економіка. 2020. № 12. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=8423.
Горохова Т. В. Вплив розвитку цифрових технологій на поведінку споживачів. Вісник аграрної науки Причорномор’я. 2021. Вип. 4. C. 45–54. https://doi.org/10.31521/2313-092X/2021-4(112)-5.
Паламарчук О. М., Коркач І. В. Тенденції розвитку цифрового маркетингу в сучасних умовах господарювання. Економічний вісник університету. 2023. Вип. 57. С. 63−68. https://doi.org/10.31470/2306-546X-2023-57-63-68.
Ковальчук С. В. Стратегічні напрями розвитку маркетингових технологій в умовах глобальної цифровізації економіки. Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. 2021. № 6. Т. 2. С. 7–15. https://doi.org/10.31891/2307-5740-2021-300-6/2-1.
Кожушко П. І. Ринок органічної продукції: теоретичні та прикладні аспекти. Економіка та суспільство. 2023. Вип. 57. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-57-110.
Irtyshcheva I., Kramarenko I., Stehnei M., Pavlenko O. et al. Development of organic production in Ukraine: potential, current threats and consequences for global food security. AGRIS on-line Papers in Economics and Informatics. 2023. Vol. 15. No. 1. Pр. 47–59. https://doi.org/10.7160/aol.2023.150104.
Офіційний сайт Федерації органічного руху України. URL: http://www.organic.com.ua.
Офіційний сайт інформаційного порталу OrganicInfo. URL: https://organicinfo.ua.
Ghaleb, M. M. S., Piaralal S. K. Organic food and customers’ perception: a qualitative study. Future of Food: Journal on Food, Agriculture and Society. 2024. Vol. 12. No. 1. URL: https://thefutureoffoodjournal.com/manuscript/index.php/FOFJ/article/view/725.
Fan J. The role of marketing strategies in developing organic food markets taking Company T as an example: a study based on consumer preferences. Addressing Global Challenges – Exploring Socio-Cultural Dynamics and Sustainable Solutions in a Changing World. Routledge, 2024. Pp. 588−596. https://doi.org/10.1201/9781032676043-81.
Пахуча Е. В., Сєвідова І. О. Сучасний стан діяльності суб’єктів бізнесу на ринку органічної продукції. Інфраструктура ринку. 2023. № 72. С. 107−113. https://doi.org/10.32782/infrastruct72-19.
Овчаренко А. С. Маркетингові технології просування органічної агропродовольчої продукції на глобальному товарному ринку. Науковий вісник Ужгородського національного університету. 2018. Вип. 18. Ч. 2. С. 115–120. URL: http://www.visnyk-econom.uzhnu.uz.ua/archive/18_2_2018ua/26.pdf.
References
Pchelyanska, H. O. (2020). Theoretical approaches to determining consumer loyalty in the food market. Problems of Systemic Approach in the Economy, 2(76), 169–175. https://doi.org/10.32782/2520-2200/2020-2-25.
Sinkovska, V. M. (2019). Measuring consumer loyalty in a competitive environment. Marketing and Digital Technologies, 3(4), 40−53. https://doi.org/10.15276/mdt.3.4.2019.4.
Makarova, V. V., Ustik, T. V., & Mushtai, V. A. (2024). Methodological aspects of consumer loyalty research in the context of marketing communications management. Market Infrastructure, 78, 165−170. https://doi.org/10.32782/infrastruct78-31.
Dalyk, V., Prodeus, O., Fedoriga, Z., & Babiy, S. (2023). Formation of a digital marketing strategy in a highly competitive environment. Academic Visions, 19. https://doi.org/10.5281/zenodo.7952329.
Semenda, O. V., & Korman, I. I. (2023). Lead generation tools in digital marketing to generate consumer demand. Effective Economy, 2. http://doi.org/10.32702/2307-2105.2023.2.22.
Yevseitseva, O., Lyulchak, Z., Semenda, O., Yarvis, M., & Ponomarenko, I. (2022). Digital marketing as a modern tool for promoting goods and services in social networks. Financial and Credit Activity: Problems of Theory and Practice, 1(42), 361−370. https://doi.org/10.55643/fcaptp.1.42.2022.3723.
Semenda, O. (2023). The impact of digital marketing on consumer behavior. Collection of Scientific Papers “ΛΌГOΣ”, 2023, 39–41. https://doi.org/10.36074/logos-23.06.2023.09.
Holovan, O., Oliinyk, O., Markova, S., & Oliinyk, M. (2024). Theoretical and methodological loyalty management approaches in the conditions of digital transformation. Management and Entrepreneurship: Trends of Development, 2(28), 61–75. https://doi.org/10.26661/2522-1566/2024-2/28-05.
Karpiy, O. P., & Struk, N. R. (2021). Study of consumer behavior in the market of organic products in Ukraine. Bulletin of Lviv Polytechnic National University, 2(8), 72–83. http://doi.org/10.23939/semi2021.02.072.
Nikolayevka, V. V. (2020). Study of consumer behavior in the domestic market of organic products. Bulletin of the Cherkasy National University. Economic Sciences. 2, 75−82. https://doi.org/10.31651/2076-5843-2020-2-75-82.
Ryabov, I. B., & Shevkoplias, I. M. (2020). Features and modern tendencies of application of the digital marketing system at the enterprise. Effective Economy, 12. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=8423.
Gorokhova, T. V. (2021). Influence of digital technologies development on consumer behavior. Bulletin of Agrarian Science of the Black Sea Region, 4, 45–54. https://doi.org/10.31521/2313-092X/2021-4(112)-5.
Palamarchuk, O. M., & Korkach, I. V. (2023). Trends in the development of digital marketing in modern business conditions. Economic Herald of the University, 57, 63−68. https://doi.org/10.31470/2306-546X-2023-57-63-68.
Kovalchuk, S. V. (2021). Strategic directions of marketing technologies development in the conditions of global digitalization of economy. Bulletin of Khmelnytsky National University. Economic Sciences, 6(2), 7−15. https://www.doi.org/10.31891/2307-5740-2021-300-6/2-1.
Kozhushko, P. I. (2023). Organic produce market: theoretical and applied aspects. Economy and Society, 57. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-57-110.
Irtyshcheva, I., Kramarenko, I., Stehnei, M., Pavlenko, O., Boiko, Y., Voit, O., Hryshyna, N., … & Molodan, M. (2023). Development of organic production in Ukraine: potential, current threats and consequences for global food security. AGRIS on-line Papers in Economics and Informatics, 15(1), 47−59. https://doi.org/10.7160/aol.2023.150104.
Federation of organic movement of Ukraine (n.d.). Official website. Available at: http://www.organic.com.ua.
OrganicInfo (n.d.). Information portal. Official website. Available at: https://organicinfo.ua.
Ghaleb, M. M. S., & Piaralal, S. K. (2024). Organic food and customers’ perception: a qualitative study. Future of Food: Journal on Food, Agriculture and Society, 12(1). Available at: https://thefutureoffoodjournal.com/manuscript/index.php/FOFJ/article/view/725.
Fan J. (2024). The role of marketing strategies in developing organic food markets taking Company T as an example: a study based on consumer preferences. Addressing Global Challenges-Exploring Socio-Cultural Dynamics and Sustainable Solutions in a Changing World (pp. 588−596). Routledge. https://doi.org/10.1201/9781032676043-81.
Pakhucha, E. V., & Sevidova, I. O. (2023). The current state of activity of business entities in the market of organic products. Market Infrastructure, 72, 107−113. https://doi.org/10.32782/infrastruct72-19.
Ovcharenko, A. S. (2018). Marketing technologies for the promotion of organic agri-food products in the global commodity market. Scientific Bulletin of Uzhhorod National University, 18(2), 115−120. Available at: http://www.visnyk-econom.uzhnu.uz.ua/archive/18_2_2018ua/26.pdf.
